תקנון
אבטחת מידע ופרטיות
הנהלת האתר רואה בפרטיות המבקרים והגולשים חשיבות ראשונה במעלה ומחויבים לשמירה עליה. סעיף זה מסביר את השימוש/אי השימוש בפרטים האישיים שלכם. ,
הנהלת האתר רשאית להשתמש בפרטים האישיים על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף לאף גורם ולא ייעשה בו שימוש נוסף ללא אישורך למטרות שיווקיות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוחות.
הנהלת האתר מתחייבת שלא לעשות איזה שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
באמצעות לחיצה על “אישור” הלקוחה מאשרת בחתימתה את הטופס ותנאיו.
האתר מאובטח באמצעי אבטחה שנועדו להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה ולשם שמירה על פרטיות המשתמשים.
במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד הפוגעים בכל הדרכים החוקיות שיעמדו לרשותה לרשותה לרבות חסימת משתמש ונקיטת הליכים משפטיים.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני, זכויות יוצרים, הפצה, סימני מסחר, סודות מסחריים וכל קניין רוחני אחר מכל סוג שהוא, לרבות תכנים המופיעים בו, הם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.
א. האתר לא יעשה כל שימוש במידע ללא הרשאת הלקוחה אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה. האתר יאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיו הזקוקים למידע לצורך מתן שירות.
ב. האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. אך בקיום מקרים שאינם בשליטתו ו/או הנובעים מכוח עליון, האתר לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
ג. החברה אינה אוגרת פרטי כרטיסי האשראי במחשבים שלה.
הזמנת מוצרים ו/או שירותים מהאתר כמוה כהצהרה כי הלקוחה קראה את הוראות התקנון, הבינה אותם והסכימה להם.
ב. האתר הוא אתר אינטרנט ומועדון לקוחות המוכר שירותי הרצאות וייעוץ דרך אתר האינטרנט . המכירה נעשית באמצעות מכירה באתר. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת הרצאות, שירותי ייעוץ וספרים והוא בבעלות שרית שגב ומנוהל על ידה. לכל שאלה או בירור ניתן לפנות לשרות הלקוחות של החברה במייל [email protected] או בטלפון מס': 052-2304382
ג. בכל מקום בתקנון זה שיש שימוש בלשון נקבה, הכוונה גם לזכר.
ד. שימוש באתר, הצטרפות לקהילה ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה ע"י האתר, מהווה את הסכמת הלקוחה לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם איננה מסכימה לתנאי מתנאיו היא מתבקשת לא לעשות כל שימוש באתר או להצטרף למועדון החברות.
ה. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה או הודעה מוקדמת.
ו. מחירי השירותים והמוצרים כוללים מע"מ על פי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.
ז. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שהוא שיעשה על ידי הלקוחה (להלן "לקוחה") באתר, ומהוות את הבסיס המשפטי בין הלקוחה לאתר.
2. הליך הרכישה
א. לרכישת מוצר באמצעות הטלפון, יש להתקשר למספר הטלפון המצוין בדף "צור קשר" ולמסור את הפרטים הנדרשים: שם קונה, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. נציגת האתר תאשר את הימצאותו של הפריט במלאי ואפשרות הלקוחה להזמינו.
ב. לרכישת מוצר באמצעות האתר, יש לבחור את המוצר ולמלא פרטים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. יש להקפיד על מסירת הפרטים הנדרשים במדויק .אם בעת ביצוע ההזמנה ימסרו פרטים שגויים החברה לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה עקב מסירת פרטים מוטעים, תחוייב הלקוחה בתשלום דמי משלוח.
ג. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת מוצר, אשר חלקם מוזכרים בסע' ב' ו/או ג', יחשב לביצוע הזמנה ע"י הלקוחה (להלן "הזמנה"). עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, הפעולה תאושר והמוצר ישלח. חיוב הלקוחה עבור המוצר, יתבצע דרך כרטיס האשראי, לאחר ההזמנה.
ד. למען הסר ספק, משלוח הדואר האלקטרוני ללקוחה אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את האתר. רק הרישום שנרשם במחשבי האתר יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
ה. אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי, והכל בכפוף להמצאות המוצרים במלאי. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה ע"י חברת האשראי.
ז. במידה וההזמנה לא אושרה ע"י חברות האשראי תקבל הלקוחה הודעה מתאימה. לצורך השלמת ההזמנה תידרש הלקוחה ליצור קשר עם הנהלת האתר/שירות הלקוחות של האתר לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע ההזמנה. למען הסר ספק, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י הלקוחה. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. לא פעלה הלקוחה להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, יהיה האתר רשאי וזכאי לבטל את ההזמנה.
ח. חשוב להדגיש כי ייתכנו מצבים בהם על אף שמוצר מסוים מוצג באתר כקיים במלאי ,בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו, במצב זה תבוטל העסקה ,ללקוחה יוחזר הסכום ששולם ולא תהא לה טענה בעניין.
ט. ביטול הזמנה ייעשה בכפוף לסעיף 7 להלן.
י. אם יתברר שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, או שכרטיס האשראי של הלקוחה אינו תקף, או שחברת BIT אינה מכבדת את החיוב או שהמוצר המבוקש אינו במלאי, הנהלת החברה תיצור קשר עם הלקוחה לשם השלמת תהליך הרכישה או ביטולו.
3. אספקה ומשלוחים.
א. האתר יספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט לעיל, לכתובת שהלקוחה הקלידה או מסרה בעת ההזמנה, תוך שבעה (7) ימי עסקים בדואר שליחים/ חברת שליחויות, או ארבעה עשר (14) ימי עסקים במשלוח בדואר רשום, אלא אם כן נכתב אחרת באתר.
ב. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר.
ג. דמי המשלוח המפורטים במוצר אינם כוללים הובלה למקומות יוצאי דופן או ישובים שדואר ישראל אינו מגיע אליהם.
ד. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו לרבות שביתות השבתות וכיו"ב.
ה. התקנון של הגוף המשלח באמצעותו תבוצע ההובלה יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב את הלקוחה.
ו. זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.)
ז. על הלקוחה להודיע מידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר. במידה והלקוחה לא תהיה מעוניינת להמתין להגעת המוצר מעבר לתקופת האספקה, האתר יחזיר ללקוחה את הכסף אותו שילמה עבור אותו מוצר כפוף ובהתאם להתקשרות עם חברת המשלוחים ווידוא נכונות התלונה ברישומי האתר.
ח. בזמן אספקת המוצר, רשאי האתר ו/או מי מטעמו לדרוש את נוכחותה של בעלת כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעלת כרטיס האשראי ו/או חתימתה של בעלת כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.
ט. בכל בקשה לביטול הזמנה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף הביטול לכך שהלקוחה תחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא לאתר על חשבונה.
ח. האפשרות להזמין מוצרים מוגבלת לאזורים בהתאם לאזורי החלוקה של דואר ישראל ,החברה מתחייבת לספק הזמנות הכלולות באזורים אלו בלבד. על מנת לספק לאזורים מחוץ לאזורי החלוקה של דואר ישראל תדרש באישור טלפוני מראש של הנהלת החברה.
4. שירות לקוחות
א. בשאלות לגבי האתר, פעילותו והמוצרים המוצגים באתר ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני. האתר יעשה את מרב המאמצים להתייחס לכל פנייה אליו בתוך 72 שעות.
ב. הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש אך אם הלקוחה סבורה כי המוצר שרכשה באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו היא מוזמנת ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון: 052-2304382 או במייל [email protected] והנהלת האתר תטפל בבקשתה מוקדם ככל האפשר.
5. כשרות להשתמש באתר
א. לקוחה רשאית לבצע הזמנות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
1. הלקוחה כשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטינה (מתחת לגיל 18) או אינך זכאית לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יצורף אישור האפוטרופוס בכתב.
2. הלקוחה הנה בעלת תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
3. הלקוחה הנה בעלת כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל או בחו"ל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
4. הלקוחה היא בעלת תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעלת כתובת בישראל.
5 . יודגש כי החברה תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה של לקוחה מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי .
6. מדיניות ביטול הזמנת שירותים
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
ביטול רישום להרצאה/ סדנה / לסדרת הרצאות בארגונים אשר ייעשה 14 ימי עסקים לפחות לפני מועד תחילת ההרצאה / הסדרה יזכה את הלקוח להחזר התשלומים ששולמו עבור ההרצאה / הסדרה, בניכוי 5% ועד 100 ₪ כנמוך מבניהם דמי ביטול כחוק.
ביטול רישום להרצאה מקוונת בתקופת זמן של פחות מ 14 יום מיום תחילת ההרצאה / הסדרה, יזכה את הלקוח בהחזר של 50% בלבד מסך התשלומים ששולמו עבור ההרצאה / סדרת ההרצאות.
במקרה של ביטול רישום להרצאה פרונטלית בארגונים (קרי עם נוכחות פיסית) בתקופת זמן של פחות מ 14 יום מיום תחילת ההרצאה, לא יינתן ללקוח כל זיכוי.
הזמנה שתבוטל מרגע ההזמנה ועד 48 שעות מיום ההרצאה- תחויב ב- 5% מעלות כרטיס בלבד. לא ניתן לבטל כרטיסים שישולמו אחריי זמן זה או לאחר מתן השירות.
ניתן לבטל שירות אשר נקבע עבור לקוח בכל עת, ובתנאי כי הלקוח יידע את הנהלת האתר לגבי ביטול או שינוי המועד לפחות כ-30 ימים לפני סיום ההתקשרות.
ביטול הזמנת כרטיסים להרצאות/סדנאות לקהל הרחב יתאפשר עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה בכפוף לחיוב 5% מסכום ההזמנה.
במקרה של ביטול שירותים, הלקוח לא יחוייב עבור השירות.
לא יתאפשר החזר כספי עבור שירותים אשר בוצעו.
האתר רשאי לבטל אספקת הזמנה בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה כזה לא תעמוד למזמין ו/או לרוכש כל טענה כלפי האתר.
הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למזמין/לרוכש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.
מדיניות ביטול הזמנת מוצרים
על פי דין, טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או שכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית אין בהם זכות ביטול.
לא ניתן להחזיר ספרים שנרכשו באתר או בכל דרך אחרת.
8. תנאים נוספים וזכויות יוצרים
א. טעות סופר בתיאור המוצר לא תחייב את האתר. תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
ב. הספקים שמוצריהם מופיעים ונמכרים באתר אינם מועסקים ע"י האתר ואינם מופעלים על ידיו. הספקים יהיו אחראים כלפי הקונה באחריות מלאה ומוחלטת בגין כל תאונה, חבלה, או נזק איזשהו, בלי יוצא מן הכלל שיגרמו לקונה באתר ו/או לאדם אחר כלשהו, לגוף ו/או לרכוש בשל מעשה או מחדל של המעצב ו/או עובדיו ו/או שלוחיו ו/או כל מי שבא מטעמו, בקשר ובכל הנובע מייצור, אספקה, התקנה והרכבה של המוצר ו/או ממעשה או מחדל של הספק או מי מטעמו כאמור לעיל. אלא אם כן נכתב אחרת, כל מידע המוצג באתר לגבי הספקים והמוצרים, טיבם ואיכותם נמסרו לאתר- ע"י הספקים, ונמצאים באחריותם הבלעדית והמלאה של האחרונים.
ג. האתר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוחה או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
ה. אין בהצגת הספקים והמוצרים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגביהם אופיים או טיבם ע"י האתר.
ו. כל מידע, ו/או תצוגה המופיעים באתר ,לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של האתר ו/או מי מטעמו. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר אלא בהסכמת האתר, בכתב ומראש. כל המוצרים המופיעים באתר זה כפופים לזכויות יוצרים עפ"י החוק.
ז. רשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבית המשפט המוסמך בתל-אביב-יפו בלבד.
ט. יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.
- האתר saritsegev.com (להלן" האתר).
אבטחת מידע ופרטיות
הנהלת האתר רואה בפרטיות המבקרים והגולשים חשיבות ראשונה במעלה ומחויבים לשמירה עליה. סעיף זה מסביר את השימוש/אי השימוש בפרטים האישיים שלכם. ,
הנהלת האתר רשאית להשתמש בפרטים האישיים על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף לאף גורם ולא ייעשה בו שימוש נוסף ללא אישורך למטרות שיווקיות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוחות.
הנהלת האתר מתחייבת שלא לעשות איזה שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
באמצעות לחיצה על “אישור” הלקוחה מאשרת בחתימתה את הטופס ותנאיו.
האתר מאובטח באמצעי אבטחה שנועדו להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה ולשם שמירה על פרטיות המשתמשים.
במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד הפוגעים בכל הדרכים החוקיות שיעמדו לרשותה לרשותה לרבות חסימת משתמש ונקיטת הליכים משפטיים.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני, זכויות יוצרים, הפצה, סימני מסחר, סודות מסחריים וכל קניין רוחני אחר מכל סוג שהוא, לרבות תכנים המופיעים בו, הם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.
א. האתר לא יעשה כל שימוש במידע ללא הרשאת הלקוחה אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה. האתר יאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיו הזקוקים למידע לצורך מתן שירות.
ב. האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. אך בקיום מקרים שאינם בשליטתו ו/או הנובעים מכוח עליון, האתר לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
ג. החברה אינה אוגרת פרטי כרטיסי האשראי במחשבים שלה.
הזמנת מוצרים ו/או שירותים מהאתר כמוה כהצהרה כי הלקוחה קראה את הוראות התקנון, הבינה אותם והסכימה להם.
ב. האתר הוא אתר אינטרנט ומועדון לקוחות המוכר שירותי הרצאות וייעוץ דרך אתר האינטרנט . המכירה נעשית באמצעות מכירה באתר. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת הרצאות, שירותי ייעוץ וספרים והוא בבעלות שרית שגב ומנוהל על ידה. לכל שאלה או בירור ניתן לפנות לשרות הלקוחות של החברה במייל [email protected] או בטלפון מס': 052-2304382
ג. בכל מקום בתקנון זה שיש שימוש בלשון נקבה, הכוונה גם לזכר.
ד. שימוש באתר, הצטרפות לקהילה ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה ע"י האתר, מהווה את הסכמת הלקוחה לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם איננה מסכימה לתנאי מתנאיו היא מתבקשת לא לעשות כל שימוש באתר או להצטרף למועדון החברות.
ה. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה או הודעה מוקדמת.
ו. מחירי השירותים והמוצרים כוללים מע"מ על פי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.
ז. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שהוא שיעשה על ידי הלקוחה (להלן "לקוחה") באתר, ומהוות את הבסיס המשפטי בין הלקוחה לאתר.
2. הליך הרכישה
א. לרכישת מוצר באמצעות הטלפון, יש להתקשר למספר הטלפון המצוין בדף "צור קשר" ולמסור את הפרטים הנדרשים: שם קונה, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. נציגת האתר תאשר את הימצאותו של הפריט במלאי ואפשרות הלקוחה להזמינו.
ב. לרכישת מוצר באמצעות האתר, יש לבחור את המוצר ולמלא פרטים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. יש להקפיד על מסירת הפרטים הנדרשים במדויק .אם בעת ביצוע ההזמנה ימסרו פרטים שגויים החברה לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה עקב מסירת פרטים מוטעים, תחוייב הלקוחה בתשלום דמי משלוח.
ג. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת מוצר, אשר חלקם מוזכרים בסע' ב' ו/או ג', יחשב לביצוע הזמנה ע"י הלקוחה (להלן "הזמנה"). עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, הפעולה תאושר והמוצר ישלח. חיוב הלקוחה עבור המוצר, יתבצע דרך כרטיס האשראי, לאחר ההזמנה.
ד. למען הסר ספק, משלוח הדואר האלקטרוני ללקוחה אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את האתר. רק הרישום שנרשם במחשבי האתר יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
ה. אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי, והכל בכפוף להמצאות המוצרים במלאי. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה ע"י חברת האשראי.
ז. במידה וההזמנה לא אושרה ע"י חברות האשראי תקבל הלקוחה הודעה מתאימה. לצורך השלמת ההזמנה תידרש הלקוחה ליצור קשר עם הנהלת האתר/שירות הלקוחות של האתר לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע ההזמנה. למען הסר ספק, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י הלקוחה. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. לא פעלה הלקוחה להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, יהיה האתר רשאי וזכאי לבטל את ההזמנה.
ח. חשוב להדגיש כי ייתכנו מצבים בהם על אף שמוצר מסוים מוצג באתר כקיים במלאי ,בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו, במצב זה תבוטל העסקה ,ללקוחה יוחזר הסכום ששולם ולא תהא לה טענה בעניין.
ט. ביטול הזמנה ייעשה בכפוף לסעיף 7 להלן.
י. אם יתברר שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, או שכרטיס האשראי של הלקוחה אינו תקף, או שחברת BIT אינה מכבדת את החיוב או שהמוצר המבוקש אינו במלאי, הנהלת החברה תיצור קשר עם הלקוחה לשם השלמת תהליך הרכישה או ביטולו.
3. אספקה ומשלוחים.
א. האתר יספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט לעיל, לכתובת שהלקוחה הקלידה או מסרה בעת ההזמנה, תוך שבעה (7) ימי עסקים בדואר שליחים/ חברת שליחויות, או ארבעה עשר (14) ימי עסקים במשלוח בדואר רשום, אלא אם כן נכתב אחרת באתר.
ב. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר.
ג. דמי המשלוח המפורטים במוצר אינם כוללים הובלה למקומות יוצאי דופן או ישובים שדואר ישראל אינו מגיע אליהם.
ד. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו לרבות שביתות השבתות וכיו"ב.
ה. התקנון של הגוף המשלח באמצעותו תבוצע ההובלה יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב את הלקוחה.
ו. זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.)
ז. על הלקוחה להודיע מידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר. במידה והלקוחה לא תהיה מעוניינת להמתין להגעת המוצר מעבר לתקופת האספקה, האתר יחזיר ללקוחה את הכסף אותו שילמה עבור אותו מוצר כפוף ובהתאם להתקשרות עם חברת המשלוחים ווידוא נכונות התלונה ברישומי האתר.
ח. בזמן אספקת המוצר, רשאי האתר ו/או מי מטעמו לדרוש את נוכחותה של בעלת כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעלת כרטיס האשראי ו/או חתימתה של בעלת כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.
ט. בכל בקשה לביטול הזמנה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף הביטול לכך שהלקוחה תחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא לאתר על חשבונה.
ח. האפשרות להזמין מוצרים מוגבלת לאזורים בהתאם לאזורי החלוקה של דואר ישראל ,החברה מתחייבת לספק הזמנות הכלולות באזורים אלו בלבד. על מנת לספק לאזורים מחוץ לאזורי החלוקה של דואר ישראל תדרש באישור טלפוני מראש של הנהלת החברה.
4. שירות לקוחות
א. בשאלות לגבי האתר, פעילותו והמוצרים המוצגים באתר ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני. האתר יעשה את מרב המאמצים להתייחס לכל פנייה אליו בתוך 72 שעות.
ב. הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש אך אם הלקוחה סבורה כי המוצר שרכשה באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו היא מוזמנת ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון: 052-2304382 או במייל [email protected] והנהלת האתר תטפל בבקשתה מוקדם ככל האפשר.
5. כשרות להשתמש באתר
א. לקוחה רשאית לבצע הזמנות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
1. הלקוחה כשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטינה (מתחת לגיל 18) או אינך זכאית לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יצורף אישור האפוטרופוס בכתב.
2. הלקוחה הנה בעלת תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
3. הלקוחה הנה בעלת כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל או בחו"ל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
4. הלקוחה היא בעלת תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעלת כתובת בישראל.
5 . יודגש כי החברה תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה של לקוחה מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי .
6. מדיניות ביטול הזמנת שירותים
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
ביטול רישום להרצאה/ סדנה / לסדרת הרצאות בארגונים אשר ייעשה 14 ימי עסקים לפחות לפני מועד תחילת ההרצאה / הסדרה יזכה את הלקוח להחזר התשלומים ששולמו עבור ההרצאה / הסדרה, בניכוי 5% ועד 100 ₪ כנמוך מבניהם דמי ביטול כחוק.
ביטול רישום להרצאה מקוונת בתקופת זמן של פחות מ 14 יום מיום תחילת ההרצאה / הסדרה, יזכה את הלקוח בהחזר של 50% בלבד מסך התשלומים ששולמו עבור ההרצאה / סדרת ההרצאות.
במקרה של ביטול רישום להרצאה פרונטלית בארגונים (קרי עם נוכחות פיסית) בתקופת זמן של פחות מ 14 יום מיום תחילת ההרצאה, לא יינתן ללקוח כל זיכוי.
הזמנה שתבוטל מרגע ההזמנה ועד 48 שעות מיום ההרצאה- תחויב ב- 5% מעלות כרטיס בלבד. לא ניתן לבטל כרטיסים שישולמו אחריי זמן זה או לאחר מתן השירות.
ניתן לבטל שירות אשר נקבע עבור לקוח בכל עת, ובתנאי כי הלקוח יידע את הנהלת האתר לגבי ביטול או שינוי המועד לפחות כ-30 ימים לפני סיום ההתקשרות.
ביטול הזמנת כרטיסים להרצאות/סדנאות לקהל הרחב יתאפשר עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה בכפוף לחיוב 5% מסכום ההזמנה.
במקרה של ביטול שירותים, הלקוח לא יחוייב עבור השירות.
לא יתאפשר החזר כספי עבור שירותים אשר בוצעו.
האתר רשאי לבטל אספקת הזמנה בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה כזה לא תעמוד למזמין ו/או לרוכש כל טענה כלפי האתר.
הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למזמין/לרוכש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.
מדיניות ביטול הזמנת מוצרים
על פי דין, טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או שכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית אין בהם זכות ביטול.
לא ניתן להחזיר ספרים שנרכשו באתר או בכל דרך אחרת.
8. תנאים נוספים וזכויות יוצרים
א. טעות סופר בתיאור המוצר לא תחייב את האתר. תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
ב. הספקים שמוצריהם מופיעים ונמכרים באתר אינם מועסקים ע"י האתר ואינם מופעלים על ידיו. הספקים יהיו אחראים כלפי הקונה באחריות מלאה ומוחלטת בגין כל תאונה, חבלה, או נזק איזשהו, בלי יוצא מן הכלל שיגרמו לקונה באתר ו/או לאדם אחר כלשהו, לגוף ו/או לרכוש בשל מעשה או מחדל של המעצב ו/או עובדיו ו/או שלוחיו ו/או כל מי שבא מטעמו, בקשר ובכל הנובע מייצור, אספקה, התקנה והרכבה של המוצר ו/או ממעשה או מחדל של הספק או מי מטעמו כאמור לעיל. אלא אם כן נכתב אחרת, כל מידע המוצג באתר לגבי הספקים והמוצרים, טיבם ואיכותם נמסרו לאתר- ע"י הספקים, ונמצאים באחריותם הבלעדית והמלאה של האחרונים.
ג. האתר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוחה או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
ה. אין בהצגת הספקים והמוצרים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגביהם אופיים או טיבם ע"י האתר.
ו. כל מידע, ו/או תצוגה המופיעים באתר ,לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של האתר ו/או מי מטעמו. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר אלא בהסכמת האתר, בכתב ומראש. כל המוצרים המופיעים באתר זה כפופים לזכויות יוצרים עפ"י החוק.
ז. רשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבית המשפט המוסמך בתל-אביב-יפו בלבד.
ט. יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.